Mon Accompagnateur Rénov' est un interlocuteur fiable qui accompagne les projets de travaux des ménages, de l'élaboration du projet (audit énergétique, scénario de travaux, etc.) jusqu'à la fin des travaux. L'accompagnement offert est personnalisé et couvre tous les aspects liés aux travaux, visant à simplifier le parcours et à résoudre les problèmes techniques, sociaux, administratifs et financiers.
Ces missions sont menées dans le cadre d'un contrat entre Mon Accompagnateur Rénov' et le ménage. Sous certaines conditions, une partie ou la totalité des frais peuvent être pris en charge par les autorités publiques.